Le réseau FTTH (Fiber to the Home) est une technologie de pointe impliquant le déploiement de la fibre optique directement jusqu'au domicile de l'utilisateur.rice. Il offre de meilleures performances en termes de vitesse et de fiabilité de connexion internet. A Saint-Martin, à Saint-Barthélemy, en Guadeloupe, en Martinique et en Guyane, cette infrastructure transforme progressivement le paysage numérique. Foyers et entreprises bénéficient de débits élevés et d'une stabilité inégalée, essentiels pour le télétravail, le streaming haute définition, et les services en ligne avancés. Ce nouveau tournant favorise le développement économique et l'inclusion numérique de l'archipel mais requiert un calcul de coût juste pour les consommateur.rice.s.
La facturation des services de téléphonie fixe sur infrastructure FTTH varie considérablement d'un marché à l'autre, influencée par des facteurs économiques, réglementaires et technologiques. A ce sujet, Dauphin Telecom Infrastructure, opérant à Saint-Martin, à Saint-Barthélemy, en Guadeloupe, Martinique et en Guyane, s’appuie sur un cadre de calcul rigoureux basé comprenant plusieurs éléments techniques et tarifaires. Cet article explore, d’un point de vue technique, les étapes de ce processus, de la collecte des données à leur traitement pour aboutir à une facturation exacte et transparente.
1. Des données massives à traiter
Les développeurs de Dauphin Telecom Infrastructure ont mis en place des méthodes automatiques de calcul de facturation qui distinguent bien les composantes fixes et variables du coût de l’abonnement. Les coûts fixes comprennent l'installation initiale de la ligne, les frais d'abonnement mensuel et les frais associés à la maintenance du réseau. Les coûts variables sont déterminés par l'utilisation réelle de la ligne téléphonique, capturée via des enregistrements de détail des appels (CDR, Call Detail Records).
En réalité, les CDR jouent un rôle central dans la facturation des services de téléphonie fixe FTTH, mais aussi dans la gestion globale de la performance et de la sécurité du réseau. Les CDR sont des enregistrements électroniques générés par l'équipement de réseau téléphonique chaque fois qu'un appel est passé ou reçu. Ces enregistrements contiennent des informations détaillées sur chaque appel, y compris la durée, l'heure de début et de fin, les numéros de téléphone appelant et appelé, le type d'appel et notamment la zone géographique, et des métadonnées supplémentaires telles que l'identification de la ligne, l’opérateur concerné s’il s’agit d’un appel sortant (en vue d’une refacturation, transparente pour le.a consommateur.rice final.e) et les services additionnels utilisés.
Pour effectuer le calcul des coûts, les équipes de Dauphin Telecom doivent assurer l’analyse et l’agrégation des données issues des CDR. Ces données sont donc collectées en temps réel par les systèmes de gestion du réseau et stockés dans des bases de données dédiées. Elles sont ensuite analysées par les logiciels de facturation de Dauphin Telecom qui appliquent les règles tarifaires spécifiques à chaque type d'appel et à chaque client.e. Nos algorithmes sont conçus pour gérer des millions de CDR, permettant une agrégation efficace des données et la génération de rapports sur l'utilisation des services téléphoniques.
Ensuite, le système de facturation automatisé de Dauphin Telecom Infrastructure compile ces informations pour calculer la facture finale. Ce système doit être capable de gérer les règles tarifaires complexes et les structures de coût de manière efficace. Chaque CDR est traité pour déterminer le coût associé à l'appel. Cela implique la conversion des durées d'appel en unités de facturation, l'application des tarifs selon les plans contractuels (qui peuvent inclure des forfaits, des tarifs dégressifs, ou des frais supplémentaires pour des services premium), et la prise en compte des conditions spéciales comme les remises ou les promotions.
Notons que les données des CDR sont également utilisées pour la détection de fraudes, l'analyse des tendances d'utilisation et l'optimisation des réseaux téléphoniques[1].
Un outil complémentaire, l’assistant de facturation, génère ensuite les factures en utilisant les fichiers importés par inférence avec les profils clients.
2. Algorithmes, logiciels et frameworks
Tous ces algorithmes reposent sur le développement de programmes informatiques. A ce titre, techniquement, les équipes de Dauphin Telecom Infrastructure recherchent en permanence des technologies fiables, robustes et évolutives. Cela explique que des refontes de code puissent avoir lieu, modernisant l’ensemble des frameworks utilisés pour la gestion de la facturation (et d’autres tâches), d’une manière transparente pour les utilisateur.rice.s.
Parmi les langages de programmation couramment utilisés pour développer ces algorithmes, Python se distingue grâce à ses bibliothèques puissantes telles que Pandas et NumPy, qui facilitent la manipulation des données. Les équipes techniques de Dauphin Telecom Infrastructure s’accordent aussi sur le fait que les frameworks de traitement de données distribués comme Apache Hadoop et Apache Spark sont bien adaptés pour traiter de grands ensembles de CDR de manière efficace et scalable. Ces frameworks permettent d'exécuter des processus complexes de filtrage et d'agrégation sur des clusters de serveurs. Les systèmes de base de données NoSQL, tels qu’Apache Cassandra et MongoDB, sont souvent utilisés pour stocker et récupérer les CDR, offrant une haute disponibilité et une faible latence.
Le déploiement du réseau FTTH dans la Caraïbe marque une ère charnière dans l'amélioration de la connectivité régionale des territoires. C’est l’intégration des technologies de traitement d’information décrites ci-dessus qui permet à Dauphin Telecom Infrastructure de maintenir un cadre de facturation fiable, capable de gérer des millions d'appels avec précision et rapidité. Toutefois, le réel défi pour Dauphin Telecom Infrastructure réside dans le fait que, dans les îles (archipel de la Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Martinique), la facturation des services FTTH présente des particularités liées au statut insulaire et à un marché restreint. La densité de population faible et les coûts logistiques élevés pour le déploiement de la fibre influencent les structures tarifaires. Il faut également tenir compte des spécificités locales, telles que la dépendance à des lignes sous-marines pour la connectivité internationale et des régulations locales visant à protéger les consommateurs. Par conséquent, les offres tarifaires peuvent inclure des options adaptées aux réalités économiques et sociales de la région alors que dans les marchés développés, comme l'Europe ou l'Amérique du Nord, les modèles de facturation sont plus diversifiés. Ces marchés bénéficient d'une infrastructure bien établie et d'une concurrence intense, ce qui favorise l'innovation et des tarifs compétitifs. Pour Dauphin Telecom Infrastructure, cette comparaison met en évidence la nécessité d'adapter les modèles de facturation aux contextes locaux tout en cherchant à offrir des services de haute qualité et abordables.
Sources :
[1] VON MÖRNER, Moritz. Application of call detail records-chances and obstacles. Transportation research procedia, 2017, vol. 25, p. 2233-2241.
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